La Coursive recrute un·e hôte·sse d’accueil et de billetterie

POSTE À TEMPS PARTIEL 80%

UN·E HÔTE·SSE D’ACCUEIL ET DE BILLETTERIE

La Coursive est labellisée scène nationale. Elle développe une politique de soutien à la création et de résidences, incluant notamment huit associations artistiques. Sa saison de spectacles est pluridisciplinaire et s’organise de septembre à juin. Composée de plus de 65 spectacles et 160 représentations, elle témoigne de l’actualité nationale et internationale de la création théâtrale, chorégraphique, circassienne, musicale et jeune public. Des projets d’éducation artistique et d’action culturelle accompagnent son déploiement.
La Coursive est dotée de trois salles : le Grand Théâtre (997 places), le Théâtre Verdière (385 places) et la Salle Bleue (271 places). Cette dernière salle abrite principalement le cinéma de La Coursive, classé Art et Essai. Il présente chaque saison une programmation de 120 à 140 films et 1 400 séances. Cinéma fédérateur départemental « Ecole et cinéma », il développe un important axe jeunesse, de la maternelle au lycée et rejoindra en septembre 2023 le dispositif national Etudiants au cinéma. Un Ciné-club étudiant sera également inauguré à la rentrée.
En raison de travaux de réhabilitation de La Coursive prévus en 2025 et 2026, notamment dans le Grand Théâtre, la programmation des saisons 2025-2026 et 2026-2027 se déroulera au moins partiellement hors les murs.

Description du poste
Sous l’autorité du Directeur et du Directeur-adjoint, la responsabilité hiérarchique de la Secrétaire générale et par délégation de la Responsable de la billetterie et de l’accueil, l’hôte·sse de billetterie (groupe 8 de la CCNEAC) a pour missions :

 

Missions

  • Accueil, information
    • Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public, des visiteurs et utilisateurs du Théâtre
    • Connaître parfaitement la programmation spectacle vivant et cinéma et plus généralement toutes les activités de La Coursive à destination des publics
    • Informer, conseiller, orienter le public sur les spectacles, les films et l’actualité du Théâtre
    • Veiller à la bonne présentation des documents de communication du Théâtre et de ses partenaires (réassort des présentoirs…)
    • Veiller au bon ordre de l’espace d’accueil (et de travail) : mobilier, propreté…
    • Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et sur les tarifications du théâtre et du cinéma
    • Assurer un relais d’information sur les retours et remarques du public auprès des services concernés
    • Participer aux réunions d’information du service

 

  • Billetterie spectacle vivant et cinéma
    • Assurer la vente de billets spectacles et cinéma (abonnements, adhésions, billetterie) au guichet, dans l’établissement ou sur les lieux de représentations, et par téléphone
    • Traiter les achats de billets reçus par correspondance
    • Assurer le traitement et le suivi des ventes WEB (modifications du paramétrage du site en ligne, pointage des paiements, placement en salle, édition des billets, vérification des tarifs réduits)
    • Effectuer le traitement des billets des spectacles annulés ou reportés
    • Gérer les réservations (relances, listes d’attente)
    • Tenir et vérifier quotidiennement sa caisse
    • Gérer le fichier public (création, mise à jour)
    • Effectuer le suivi de la facturation des groupes
    • Gérer les contingents de places
    • Vérifier la cohérence des plans de salle dans le logiciel avec les réalités techniques en salle

 

  • Administration
    • Gérer les envois postaux (envois de billets, remboursements)
    • Agir dans le cadre de ses missions en soutien aux services administratifs et communication
    • Éditer les états statistiques de billetterie standards
    • Gérer les stocks de billetterie spectacle et cinéma (billets, pochettes)

 

  • Diffusion de la communication
    • Participer à la diffusion annuelle et mensuelle des documents de communication de La Coursive (avant-programme de saison, plaquette de saison, programme cinéma mensuel, affiches, flyers…)
    • Participer à la mise à jour du fichier de diffusion
    • Gérer les stocks des documents de communication

 

  • Logistique accueil des artistes et des publics
    • Participer à l’installation de dispositifs d’accueils publics spécifiques (Concerts au chocolat, Nuit des idées, réunions relais…)
    • Participer à l’organisation de l’accueil des artistes (achats, installation catering, rangement…)
    • Orienter les publics (peut participer à la gestion des flux des publics)
    • Veiller au bon accueil des publics spécifiques (groupes, PMR…)

 

  • Poste pouvant donner lieu à l’exécution de tâches complémentaires polyvalentes

 



Profil souhaité

  • Compétences
    • Maîtrise des logiciels de bureautique (word, excel)
    • Connaissance de logiciels de billetterie, dont Sirius
    • Gestion de caisse
    • Sens de l’organisation
    • Gestion de tâches administratives
    • Permis de conduire B

 

  • Qualités
    • Sens de l’accueil, cordialité
    • Ponctualité
    • Bonne maîtrise de l’expression orale et écrite
    • S’exprimer à bon escient
    • Aisance relationnelle
    • Aptitude pour le travail en équipe
    • Polyvalence
    • Anglais souhaité

 

  • Conditions d’emploi
    • Contrat à durée indéterminée, de 28 heures hebdomadaires annualisées
    • Rémunération groupe 8 de la CCNEAC
    • Prise de poste le lundi 22 août 2022
    • Sous l’autorité de la Secrétaire générale et par délégation de la Responsable de la billetterie et de l’accueil
    • Travail fréquent les soirs et week-ends

 


 

Candidature
Lettre de motivation accompagnée d’un CV, à adresser par mail uniquement, à l’attention de Franck Becker, Directeur avant le lundi 20 juin 2022 à l’adresse suivante : recrutement@la-coursive.com

Entretiens des candidat(e)s présélectionné(e)s entre le 21 juin et le 07 juillet 2022